Polique de confidendialité
En vigueur à partir de septembre 2023
Le respect de la vie privée et de la confidentialité est une préoccupation importante pour Charles Daoud (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). Pour cette raison, Charles Daoud s’assure de mettre en place des mesures de contrôle efficaces visant à protéger la nature confidentielle des renseignements personnels sous sa garde.
La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit comment Charles Daoud recueille, utilise, communique et stocke les renseignements personnels que vous pouvez fournir dans le cadre de votre utilisation du site Web de Charles Daoud (le « Site Web ») ou des services fournis par Charles Daoud (les « Services »). Elle vous informe également des engagements de Charles Daoud en matière de gestion et de protection des renseignements personnels.
En accédant au présent Site Web ou en recourant à nos Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la communication et au stockage de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique.
À qui s’adresse la Politique?
Cette Politique s’applique à toute personne qui entre en communication ou interagit avec nous, quel que soit le moyen utilisé, que vous soyez un client ou quelqu’un qui utilise nos Plateformes ou nos Services. Nos employés et les personnes qui répondent à nos offres d’emploi sont soumis à une politique de confidentialité distincte.
Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Il s’agit de tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, séparément ou combiné avec d’autres données, de l’identifier. Cela peut comprendre, par exemple, votre nom, vos adresses courriel, vos coordonnées ainsi que tout renseignement semblable fourni à Charles Daoud.. De tels renseignements ne sont pas considérés comme des renseignements personnels lorsqu’ils sont agrégés et qu’ils ne peuvent pas être associés à une personne identifiable.Sources de renseignements personnels
Nous collectons des renseignements personnels vous concernant auprès de :
Vous :
Lorsque vous nous fournissez ces informations directement, et
Lorsque des renseignements personnels vous concernant sont automatiquement collectés dans le cadre de votre utilisation de nos services.
Des tiers, lorsqu’ils nous fournissent des renseignements personnels vous concernant. Les tiers qui partagent vos renseignements personnels avec nous incluent:
Les fournisseurs de services. Par exemple, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour analyser la façon dont vous interagissez et vous engagez avec notre Site Web ou nos services, ou des tiers peuvent nous aider à vous fournir une assistance client.
Renseignements personnels que vous fournissez volontairement
Lorsque vous visitez notre Site Web, participez à un concours, une promotion, un sondage ou créez un compte sur le Site Web ou utilisez nos services, on peut vous demander de nous fournir volontairement certains renseignements personnels (tels que votre nom, votre adresse de courrier électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone) afin que nous puissions communiquer plus facilement avec vous et vous offrir les services que vous souhaitez obtenir.Renseignements personnels automatiquement recueillis
Cookies — Lorsque vous accédez au Site Web, nous utilisons un dispositif du navigateur appelé un « cookie » afin de recueillir automatiquement certains renseignements non identifiables relativement aux utilisateurs, tels que l’adresse protocole Internet (IP) qui identifie l’ordinateur, l’adresse IP du fournisseur de service Internet, le nom et la version du navigateur Web, la date et l’heure auxquelles l’utilisateur accède au Site Web, l’adresse Internet à partir de laquelle l’utilisateur accède directement au Site Web, le système d’exploitation utilisé, les sections du Site Web visitées, les pages Web lues et les images visionnées et les documents affichés sur le Site Web ou téléchargés à partir du Site Web. Un témoin est un petit fichier texte contenant un numéro d’identification unique qui identifie le navigateur du visiteur (mais n’identifie pas nécessairement le visiteur) à l’intention de nos ordinateurs à chaque fois que quelqu’un visite notre Site Web.Nous utilisons des cookies pour administrer notre Site Web, nos services, et analyser la manière dont notre site et nos services sont utilisés. Ils nous permettent également de mieux comprendre vos intérêts et de vous offrir une expérience en ligne plus personnalisée. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur afin d’être avisés si vous recevez un témoin où refuser les cookies. Cependant, si vous refusez les témoins, il se peut que vous soyez dans l’impossibilité d’utiliser certaines des caractéristiques de notre Site Web.
En utilisant notre Site Web, vous reconnaissez que nous recourons à des témoins essentiels et vous consentez à l’utilisation de témoins non essentiels.
Fins pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels
Charles Daoud utilise les renseignements personnels recueillis sur vous aux fins suivantes :
Répondre ou donner suite aux demandes de services en ligne, questions ou commentaires que vous nous adressez;
Effectuer des analyses et statistiques sur notre audience, notre clientèle et sur l’utilisation de nos Services, afin de mieux comprendre les intérêts et préférences de notre clientèle;
Effectuer des analyses de données d’utilisateurs de façon agrégée et anonyme;
Prendre toute autre action pour laquelle les renseignements personnels ont été recueillis;
Pour les autres fins décrites dans cette Politique ou permise par la loi.
Renseignements servant au suivi – Charles Daoud peut utiliser des renseignements non identifiables sur ses utilisateurs afin de créer des rapports généraux de renseignements servant au suivi concernant les caractéristiques démographiques des utilisateurs du Site Web ou de nos Services. Ces renseignements non identifiables sont utilisés aux fins de l’administration du système et du Site Web, pour mieux comprendre vos intérêts et pour améliorer le site.
Communications électroniques – Si vous donnez votre adresse courriel Charles Daoud peut vous transmettre, à l’occasion, des messages électroniques commerciaux sous forme de courriel, notamment pour vous informer de nos promotions, de mises à jour importantes, vous offrir un nouveau service ou produit, y compris ceux offerts par des entités faisant partie du même groupe d’entreprises.
Divulgation des renseignements personnels
Nous ne pouvons pas communiquer à un tiers les renseignements personnels contenus dans le dossier que nous détenons sur vous, sauf si vous y consentez par écrit ou si la loi le prévoit (dans le cas d’une enquête par des officiers de justice par exemple). Nous pouvons notamment communiquer à un tiers les renseignements personnels contenus dans le dossier que nous détenons sur vous si cette communication est faite aux mêmes fins.
L’envoi de renseignements personnels qui vous concernent à l’extérieur de Charles Daoud se fait alors de manière à en assurer la confidentialité, et ce, même si vous êtes le destinataire.
Divulgations à nos prestataires de services – Nous pouvons également partager vos informations avec des fournisseurs tiers, des consultants et d’autres prestataires de services que nous employons dans le but d’effectuer des tâches ou rendre des services en notre nom. Ces entités incluent notamment nos fournisseurs de traitement des paiements, les sociétés d’analyse de sites Web (par exemple, Google Analytics), les fournisseurs de services d’intelligence d’affaires, les fournisseurs de services de messagerie (par exemple, Mailchimp), et partenaires publicitaires.
Divulgation à des organismes gouvernementaux — Nous pouvons divulguer les renseignements personnels vous concernant à des organismes gouvernementaux qui sont autorisés par la loi à obtenir ces renseignements, ou lorsque Charles Daoud a des motifs raisonnables de croire que ces renseignements peuvent être utiles dans le cadre d’une enquête portant sur une activité illicite, ou pour se conformer à une citation à comparaître, un mandat d’arrêt ou une ordonnance d’un tribunal, d’une personne ou d’un organisme compétent exigeant la production de renseignements, ou pour se conformer aux règles d’un tribunal concernant la production de dossiers ou de renseignements, ou pour protéger les droits et la propriété de Charles Daoud.
Transaction commerciale – Si Charles Daoud fait l’objet d’une fusion ou de toute autre restructuration, elle peut divulguer vos renseignements personnels à l’organisation issue de cette fusion ou autre restructuration.
Détention et sécurité des renseignements personnels
Détention – Les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont consignés dans un dossier électronique dont l’objectif est de vous permettre de bénéficier de l’offre de services de Charles Daoud et de services complémentaires.
Sécurité – Nous prenons et appliquons les mesures de sécurité nécessaires et appropriées pour assurer le caractère confidentiel des renseignements personnels en notre possession, les protéger contre la perte, la destruction, le vol, de même que contre la consultation, la communication, la reproduction, l’utilisation et la modification non autorisées. Les renseignements personnels contenus dans les dossiers ne sont donc accessibles qu’aux personnes qui ont besoin d’en prendre connaissance dans l’exercice de leurs fonctions et qui les consultent uniquement lorsque cela est nécessaire.
Néanmoins, en raison de la nature d’Internet et des technologies qui en découlent, les risques associés à la sécurité et la confidentialité ne peuvent être éliminés et Charles Daoud ne peut garantir que vos renseignements personnels ne seront pas divulgués de manière contraire aux dispositions de la présente Politique.
Dans la mesure du possible, nous veillons à ce que les renseignements personnels contenus dans le dossier que nous détenons sur vous soient à jour avant de les utiliser pour prendre une décision qui vous concerne.
Droit d’accès, de rectification et de suppression
En communiquant avec Charles Daoud à l’adresse charles@charlesdaoud.com, il vous est possible de :
Demander d’avoir accès à vos renseignements personnels et obtenir des renseignements portant sur la collecte, l’utilisation et la divulgation par Charles Daoud de ces renseignements;
Demander de modifier ou mettre à jour vos renseignements personnels; et
Demander de supprimer vos renseignements personnels.
Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous pourrez obtenir un accès raisonnable aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et vous aurez le droit de remettre en question la pertinence et l’exactitude de ces renseignements et de les faire modifier au besoin. Vous pouvez contribuer au maintien par Charles Daoud de l’exactitude des renseignements qui vous concernent en avisant Charles Daoud de tout changement nécessaire.
Lorsque vous faites une demande de suppression de vos renseignements personnels, celle-ci sera traitée en conformité avec les lois applicables. Sachez que Charles Daoud pourra tout de même conserver certains de vos renseignements personnels pour se conformer à ses obligations légales et réglementaires ou si ceux-ci sont toujours nécessaires aux fins pour lesquelles l’entreprise les a recueillis.
Refus et retrait du consentement
En communiquant avec Charles Daoud à l’adresse charles@charlesdaoud.com, vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à ce qu’on utilise et divulgue vos renseignements personnels ou encore refuser de participer à certaines utilisations et divulgations, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Si vous refusez de nous communiquer vos renseignements personnels ou de nous donner les consentements requis à leur égard, il se pourrait qu’il nous soit impossible de faire affaire avec vous ou de vous fournir les services demandés.
Témoins – Vous pouvez bloquer l’utilisation de témoins en activant le paramètre à cet effet dans votre navigateur. Pour plus d’information sur comment bloquer les témoins à l’aide des paramètres prévus à cet effet dans votre navigateur.
Durée de conservation des renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels tant que nous avons un besoin légitime de le faire. Même si vous avez cessé de faire affaire avec nous, nous devrons conserver certains renseignements parce que, entre autres raisons, la loi le requiert. Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits. Dans le cadre du processus de destruction des renseignements, nous observons des règles strictes et veillons aussi à empêcher toute personne non autorisée à y avoir accès.
Modification de la Politique
Il se peut que nous apportions des modifications ou des ajouts à cette Politique en tout temps et nous vous encourageons donc à la relire périodiquement. Si nous apportons des modifications à cette Politique, nous vous en aviserons en modifiant la date d’entrée en vigueur de cette Politique en haut de page.
Comment nous rejoindre
Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte à formuler concernant la protection de vos renseignements personnels ou nos pratiques en la matière, vous pouvez communiquer avec le Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à charles@charlesdaoud.com. Vous pouvez également communiquer avec nous par la poste à notre siège social : 171, rue Glendale, Rosemère (Québec) Canada J7A 3P2. Mentionnez votre nom et vos coordonnées, la nature de votre demande ou de votre plainte, et tout autre renseignement pertinent.
Communiquez avec l’équipe de Charles Daoud par courriel ou via un formulaire de contact.
Confidentiality Agreement
Effective from September 2023
Respect for privacy and confidentiality is an important concern for Charles Daoud (hereinafter “we”, “us” or “our”). For this reason, Charles Daoud ensures that effective control measures are put in place to protect the confidential nature of the personal information in its custody.
This Privacy Policy (the “Policy”) describes how Charles Daoud collects, uses, communicates and stores the personal information that you may provide in connection with your use of the Charles Daoud website (the “Website”) or the services provided by Charles Daoud (the “Services”). It also informs you of Charles Daoud's commitments in terms of management and protection of personal information.
By accessing this Website or using our Services, you consent to the collection, use, disclosure and storage of your personal information in accordance with this Policy.
Who is the Policy for?
This Policy applies to anyone who communicates or interacts with us, regardless of the means used, whether you are a customer or someone who uses our Platforms or our Services. Our employees and individuals who respond to our job postings are subject to a separate privacy policy.
What is personal information?
Any information which concerns a human person and allows, separately or combined with other data, to identify them. This may include, for example, your name, email addresses, contact details and any similar information provided to Charles Daoud. Such information is not considered personal information when it is aggregated and cannot be associated with an identifiable person.Sources of personal information
We collect personal information about you from:You:
When you provide this information to us directly, and
When personal information about you is automatically collected as part of your use of our services.
Third parties, when they provide us with personal information about you. Third parties who share your personal information with us include:
Service providers. For example, we may use service providers to analyze how you interact and engage with our Website or services, or third parties may help us provide you with customer support.
Personal information you voluntarily provide
When you visit our Website, participate in a contest, promotion, survey or create an account on the Website or use our services, you may be asked to voluntarily provide us with certain personal information (such as your name, address email address, postal address and telephone number) so that we can communicate with you more easily and provide you with the services you wish to obtain.Personal information automatically collected
Cookies — When you access the Website, we use a browser feature called a "cookie" to automatically collect certain non-identifiable information about users, such as the Internet protocol (IP) address that identifies the computer, IP address of the Internet service provider, the name and version of the Web browser, the date and time the user accesses the Website, the Internet address from which the user directly accesses the Website, the operating system used, sections of the Website visited, web pages read and images viewed and materials posted on the Website or downloaded from the Website. A cookie is a small text file containing a unique identification number that identifies the visitor's browser (but does not necessarily identify the visitor) to our computers each time someone visits our Website.We use cookies to administer our Website, our services, and to analyze how our site and services are used. They also allow us to better understand your interests and provide you with a more personalized online experience. You can reset your browser to notify you if you receive a cookie or refuse cookies. However, if you refuse cookies, you may be unable to use some of the features of our Website.
By using our Website, you acknowledge that we use essential cookies and you consent to the use of non-essential cookies.
Purposes for which we collect personal information
Charles Daoud uses personal information collected from you for the following purposes:
Respond or follow up on requests for online services, questions or comments that you send to us;
Carry out analyses and statistics on our audience, our customers and the use of our Services, in order to better understand the interests and preferences of our customers;
Perform analyses of user data in an aggregated and anonymous manner;
Take any other action for which personal information was collected;
For other purposes described in this Policy or permitted by law.
Tracking Information – Charles Daoud may use non-identifiable information about its users to create general tracking information reports regarding the demographics of users of the Website or our Services. This non-identifiable information is used for system and Website administration, to better understand your interests and to improve the site.
Electronic communications – If you provide your email address Charles Daoud may occasionally send you commercial electronic messages in the form of email, including to inform you of our promotions, important updates, or offer you a new service or product , including those offered by entities that are part of the same group of companies.
Disclosure of Personal Information
We cannot communicate to a third party the personal information contained in the file we hold about you, unless you consent in writing or if the law provides for it (in the case of an investigation by judicial officers for example) . In particular, we may communicate to a third party the personal information contained in the file that we hold about you if this communication is made for the same purposes.
The sending of personal information concerning you outside Charles Daoud is then done in such a way as to ensure its confidentiality, even if you are the recipient.
Disclosures to Our Service Providers – We may also share your information with third party vendors, consultants and other service providers we employ for the purpose of performing tasks or rendering services on our behalf. These entities include, but are not limited to, our payment processing providers, website analytics companies (e.g. Google Analytics), business intelligence service providers, email service providers (e.g. Mailchimp) , and advertising partners.
Disclosure to Government Agencies — We may disclose personal information about you to government agencies that are authorized by law to obtain such information, or when Charles Daoud has reasonable grounds to believe that such information may be useful in connection with an investigation into illegal activity, or to comply with a subpoena, arrest warrant or order of a court, person or agency of competent jurisdiction requiring the production of information, or to to comply with the rules of a court regarding the production of records or information, or to protect the rights and property of Charles Daoud.
Business Transaction – If Charles Daoud undergoes a merger or other restructuring, it may disclose your personal information to the organization resulting from this merger or other restructuring.
Holding and security of personal information
Detention – The personal information that we hold about you is recorded in an electronic file whose objective is to allow you to benefit from the Charles Daoud service offering and additional services.
Security – We take and apply the necessary and appropriate security measures to ensure the confidential nature of the personal information in our possession, protect it against loss, destruction, theft, as well as against consultation, communication, reproduction, unauthorized use and modification. The personal information contained in the files is therefore only accessible to people who need to know it in the performance of their duties and who consult it only when necessary.
However, due to the nature of the Internet and the technologies resulting from it, the risks associated with security and confidentiality cannot be eliminated and Charles Daoud cannot guarantee that your personal information will not be disclosed in a manner contrary to the provisions of this Policy.
Where possible, we ensure that the personal information contained in the file we hold about you is up to date before using it to make a decision that concerns you.
Right of access, rectification and deletion
By contacting Charles Daoud at charles@charlesdaoud.com, you can:
Request access to your personal information and obtain information regarding the collection, use and disclosure by Charles Daoud of this information;
Request to modify or update your personal information; And
Request to delete your personal information.
Subject to certain exceptions provided by law, you will be able to obtain reasonable access to the personal information that we hold about you and you will have the right to question the relevance and accuracy of this information and to have it amended need. You can help Charles Daoud maintain the accuracy of information about you by notifying Charles Daoud of any necessary changes.
When you make a request to delete your personal information, it will be processed in accordance with applicable laws. Please note that Charles Daoud may still retain some of your personal information to comply with its legal and regulatory obligations or if it is still necessary for the purposes for which the company collected it.
Refusal and withdrawal of consent
By contacting Charles Daoud at charles@charlesdaoud.com, you can withdraw or modify your consent to the use and disclosure of your personal information or refuse to participate in certain uses and disclosures, subject to legal restrictions or contractual. If you refuse to provide us with your personal information or to give us the required consents regarding it, it may be impossible for us to do business with you or provide you with the services requested.
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Duration of retention of personal information
We retain your personal information for as long as we have a legitimate need to do so. Even if you have stopped doing business with us, we will need to retain certain information because, among other reasons, the law requires it. When this information is no longer needed, it is destroyed. As part of the process of destroying information, we observe strict rules and also take care to prevent any unauthorized person from having access to it.
Modification of the Policy
We may make changes or additions to this Policy at any time and we therefore encourage you to review it periodically. If we make changes to this Policy, we will notify you by changing the effective date of this Policy at the top of the page.
How to join us
If you have a question, concern or complaint regarding the protection of your personal information or our practices in this area, you can contact the Personal Information Protection Officer by email at charles@charlesdaoud.com. You can also contact us by mail at our head office: 171, rue Glendale, Rosemère (Québec) Canada J7A 3P2. Mention your name and contact details, the nature of your request or complaint, and any other relevant information.
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